Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, com prazo especificado na descrição de cada produto.
O período de garantia é informado individualmente na página de cada item em nosso site.
O prazo é contado a partir da data de emissão da nota fiscal.
Para acionar a garantia:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 96608-0335 dentro do prazo informado na descrição do produto;
Informe:
Número do pedido ou nota fiscal;
Descrição detalhada do problema;
Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Não estão cobertos:
Danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos ou acidentes;
Desgaste natural por uso;
Alterações ou adaptações não autorizadas pelo fabricante;
Oxidação ou corrosão causada por falta de manutenção ou uso inadequado.
Após o recebimento das informações, nossa equipe fará a análise técnica e, se necessário, solicitará o envio do produto para avaliação.
Caso o defeito seja confirmado, serão tomadas as medidas cabíveis: reparo, substituição ou reembolso, conforme previsto em lei.
O prazo de conclusão varia conforme o tipo de produto e disponibilidade de peças ou modelos em estoque.
